Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana penuh diberikan apabila:

• Pembayaran ganda. Anda terdebet lebih dari satu kali untuk tagihan yang sama.
• Layanan gagal aktif. Pembayaran berhasil, namun kredit atau langganan tidak dapat kami aktifkan.
• Kesalahan penagihan. Nominal yang ditagihkan tidak sesuai dengan paket yang Anda pilih.
• Pembatalan sebelum penggunaan. Diajukan dalam 14 hari kalender sejak pembayaran dan saldo kredit belum digunakan sama sekali.
• Gangguan layanan berkepanjangan. Layanan tidak dapat diakses lebih dari 72 jam berturut-turut karena kesalahan di pihak kami.

• Saldo kredit yang sudah terpakai, sebagian maupun seluruhnya.
• Periode langganan yang sudah berjalan dan layanannya telah tersedia untuk Anda.
• Pengajuan yang melewati 14 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
• Penonaktifan akun akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
• Ketidaksesuaian ekspektasi atas fitur yang telah dijelaskan pada materi produk dan sesi demo.

Untuk langganan, Anda dapat menghentikan perpanjangan kapan saja. Layanan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada penagihan pada periode berikutnya.

Kirim permohonan ke [email protected] dengan subjek “Permohonan Pengembalian Dana”, disertai:

• Order ID atau nomor invoice.
• Tanggal dan nominal pembayaran.
• Metode pembayaran yang digunakan.
• Bukti pembayaran.
• Alasan pengajuan.

• Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui penyedia jasa pembayaran kami, Midtrans.
• Pengembalian ke kartu kredit mengikuti siklus penagihan penerbit kartu Anda.
• Seluruh pengembalian dilakukan dalam Rupiah, tanpa potongan biaya administrasi dari pihak kami.
• Apabila permohonan ditolak, kami menyampaikan alasannya secara tertulis.