Industri klinik kecantikan semakin kompetitif. Pasien kini tidak hanya mencari hasil perawatan, tetapi juga menginginkan layanan yang cepat, personal, dan penuh perhatian sejak mereka pertama kali berinteraksi dengan brand. Di sinilah HERA, Chatbot AI Indonesia berbasis Agentic AI, hadir untuk membantu klinik kecantikan menghadirkan pengalaman layanan pelanggan yang istimewa.

Dukungan Customer Service 24/7

Banyak calon pasien mencari informasi di luar jam operasional, seperti pertanyaan soal jenis treatment, harga, atau promo terbaru. HERA memastikan setiap pertanyaan tetap terjawab dengan cepat, tanpa membuat pasien menunggu admin atau CS yang terbatas jam kerjanya. Hal ini menciptakan kesan profesional dan meningkatkan kemungkinan pasien melakukan booking.

Konsultasi Awal yang Personal

Sebelum pasien datang, HERA bisa melakukan pre-consultation berbasis pertanyaan sederhana. Misalnya, pasien menanyakan tentang perawatan wajah untuk kulit sensitif. HERA dapat memberikan informasi treatment yang sesuai, menambahkan detail tentang prosedur, sekaligus menawarkan jadwal konsultasi dengan dokter. Dengan cara ini, pasien merasa lebih diperhatikan bahkan sebelum mereka masuk ke klinik.

Automasi Proses Booking dan Reminder

HERA terintegrasi langsung dengan sistem jadwal klinik. Pasien bisa memesan jadwal konsultasi atau treatment hanya dengan chat. Setelah itu, HERA akan mengirimkan reminder otomatis melalui WhatsApp atau email agar pasien tidak lupa hadir. Sistem ini terbukti mampu mengurangi no-show rate dan menjaga agar kursi klinik selalu terisi optimal.

Sales Army: Follow-up Cerdas untuk Penjualan Treatment

Dalam bisnis kecantikan, upselling dan cross-selling adalah kunci pertumbuhan. HERA dengan Sales Army mampu menindaklanjuti pasien yang sebelumnya hanya bertanya atau melakukan konsultasi. Misalnya, pasien yang sudah melakukan perawatan facial bisa mendapatkan rekomendasi untuk treatment lanjutan seperti laser atau paket skincare eksklusif. Semua dilakukan dengan komunikasi empatik, sehingga terasa natural dan tidak memaksa.

Analisis Data untuk Strategi Klinik

Setiap percakapan pasien dengan HERA menghasilkan data berharga. Klinik bisa mengetahui treatment apa yang paling sering ditanyakan, jam berapa interaksi paling ramai, hingga keluhan pasien yang berulang. Dengan insight ini, manajemen bisa mengambil keputusan strategis: menambah promo di treatment tertentu, mengatur stok produk, hingga meningkatkan kualitas layanan dokter dan terapis.

Transformasi Digital Klinik Kecantikan

Dengan HERA, klinik kecantikan tidak hanya memberikan layanan cepat, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pasien. Pengalaman yang personal, efisien, dan penuh empati membuat pasien merasa dihargai. Pada akhirnya, hal ini meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan penjualan klinik.

HERA CX – Solusi Chatbot AI Indonesia untuk klinik kecantikan yang ingin melayani lebih cepat, lebih personal, dan lebih cerdas.